Sık Sorulan Sorular

Üyelik

1. Trendgeceliğe' Nasil üye olabilirim?

Üye olmak icin, ana sayfada sağ üst menüde yer alan yeni üyelik bölümünden, üye ol link'ine tiklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız yeterlidir. Üyeliğiniz, üye formunu eksiksiz doldurduktan sonra hemen aktive olacaktır. Veya giriş Yap bölümünden Şifremi unuttum linkine tıklayarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.

2. Üyelik şifremi unutursam, nasil değistirebilirim?

Üst menüde yer alan "HESABIM" link'ini tıkladığınızda açılan bölümünden şifrenizi değiştirebilirsiniz. Eğer şifrenizi unuttuysanız "Giriş Yap" bölümünden Şifremi Unuttum linkine tıklayarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.

3. Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgileriniz ile siteye giriş yaptiktan sonra, üst menüde yeralan "HESABIM" 'a tıklayarak karşınıza gelen "KİŞİSEL BİLGİLERİM" bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sipariş

1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üyelik bilgileriniz ile siteye giriş yaptiktan sonra, üst menüde yeralan "HESABIM" 'a tıklayarak karşınıza gelen "SİPARİŞLERİM" bölümünden siparişlerinizi görebilirsiniz.

2. Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo güvencesi ile sizlere ulaştırılacaktır.

3. Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Kargonuz Yurtiçi Kargo güvencesiyle sizlere ulaşacaktır. Gün içerisinde saat 15:30 öncesi vereceğiniz siparişleriniz Marmara Bölgesi için bir sonraki gün, diğer tüm bölgeler için 48 saat içerisinde size ulaşacaktır. Siparişinizin ne zaman ulaşacağı ile ilgili daha detaylı bilgiyi siparişlerim sayfasında bulabilirsiniz.( Siparişlerin standart teslim süreleri 3-6 gün arasında değişmektedir. )

4. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi, ürün sevkiyata çıkmadan önce info@trendgecelik.com adresine mail atarak iptal edebilirsiniz.

Trend Gecelik'den nasıl sipariş verebilirim?

Trend Gecelik'den  sipariş verebilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üye olarak kaydolduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü "SEPETE EKLE" butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz. Açılan ekranda yer alan "ALIŞVERİŞE DEVAM ET" yada "SİPARİŞİ TAMAMLA" butonlarından herhangi birine tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişi tamamla butonuna basmanizin ardından açılan yeni ekranda sizden istenen fatura ve teslimat bilgilerini doldurmanız gerekmektedir. 2. aşama olan ödeme bölümünde, alışveriş işlemini gerçekleştireceğiniz kartın bilgilerini girmelisiniz.

6. Sepetime birden fazla ürün ekleyebilir miyim?

Trend Gecelik'den sepetim ekraninda "Alışverişe devam et" linkine tıklayarak sepetinize istediğiniz adette ürün ekleyip kargo ücretsiz teslim alabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri ve Güvenli Ödeme

1. Trend Gecelik'den  satın alacağım ürünün ödemesini nasıl yapabilirim?

Trend Gecelik'de alışverişlerinizi Visa, Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz. Kredi kartı özelliği taşımayan kartlar üzerinden sipariş işlemi gerçekleştirilememektedir. Ek olarak yabancı ülke kartlarıyla yapılacak ödeme işlemleri de kabul edilmemektedir.

2. Trend Gecelik'den  taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Trend Gecelik  alışverişlerde taksitli ve peşin ödeme seçenekleri bulunmaktadır, odeme sırasında seçmiş olduğunuz kredi kartına göre ödeme planı gelecektir.

3. Siparişlerimde kredi kartı güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Trend Gecelik'de bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisini kullanmaktadır. SSL teknolojisi sayesinde bilgileriniz şifrelenerek güvenlik altına alır, şahsi ve kredi kartı bilgilerinizin başkalarının eline geçmesi engellenir. Kişisel ödeme bilgileriniz kesinlikle Trend Gecelik'de tutulmaz, üçüncü şahıslara iletilmez ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Adres çubuğunuzun yanında göreceğiniz yeşil kilit sembolü, bilgilerinizin SSL sertifikası ile güvence altına alındığının ve Trend Gecelik'den güvenle alışveriş yapabileceğinizin göstergesidir.

Kargo ve Teslimat

1. Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo güvencesi ile sizlere ulaştırılacaktır.

2. Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Kargonuz Yurtiçi Kargo güvencesiyle sizlere ulaşacaktır. Gün içerisinde saat 15:30 öncesi vereceğiniz siparişleriniz Marmara Bölgesi için bir sonraki gün, diğer tüm bölgeler için 48 saat içerisinde size ulaşacaktır. Siparişinizin ne zaman ulaşacağı ile ilgili daha detaylı bilgiyi siparişlerim sayfasında bulabilirsiniz.( Siparişlerin standart teslim süreleri 3-6 gün arasında değişmektedir. )

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üyelik bilgileriniz ile siteye giriş yaptiktan sonra, üst menüde yeralan "HESABIM" 'a tıklayarak karşınıza gelen "SİPARİŞLERİM" bölümünden siparişlerinizi görebilirsiniz. İlgili siparişinizin Detaylarını inceleyebilir, kargo durumunu buradan öğrenebilirsiniz.

4. Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz Trend Gecelik'e  iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz bizimle iletisime gecebilirsiniz.

5. Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Trend Gecelik üzerinden verilen siparişlerin teslimatı şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Değişim ve İade

1. İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansıyor?

İade kargonuz Trend Gecelik'e ulaştıktan sonra size bir bilgi e-postası gönderiyor ve ürün bedelini ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade ediyoruz. İadelerin ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

2. Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Hesabım - İade Taleplerim sekmesinden talep oluşturarak yada müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile yapacağınız görüşmeler sonucunda ürünleri tarafımıza gönderirken bazı hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.

Bunlar: 

- Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır. Ürünü teslim aldığınız kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi ifondi.com anlaşması üzerinden yaptığınızdan emin olunuz. 

-Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir. 

- Cilde direk olarak temas eden ürünler (bikini,sütyen,külot,boxer ve benzeri) hijyen sebebi ile ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. 

- Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde faturanızın asıl nüshasında yer alan İade Formuna Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız. 

- İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya havale ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartında/banka hesabında görmeniz, birkaç gün sürebilir. 

- Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.